Dodanie tovaru
Pri samotnom procese objednávania si volíte či si tovar chcete vyzdvihnúť osobne v našej pobočke v Bratislave, alebo dopraviť špedičnou firmou. V prípade, že si objednáte tovar v pracovný deň do 11,00 hod. je expedovaný ešte v ten deň, a tovar už môžete čakať nasledujúci pracovný deň, najneskôr však dva pracovné dni, čo Vám služby zákaznikom potvrdia že tovar bol expedovaný. Čo sa týka telefonického upozorňovania pár hodín pred doručením tovaru, je to individuálne od pracovníka špedičnej firmy a nevieme Vám zaručiť túto službu. V prípade že sa nenachádzate doma, alebo pracovník Vás nezastihne, čítajte ďalej
Ak kuriér nezastihne príjemcu balíka na adrese doručenia, nechá mu oznam o prvom pokuse doručenia. Cez stránku www.mojbalik.sk môže príjemca zadať inštrukcie a zvoliť si iný deň doručenia alebo i inú doručovaciu adresu (napr. do práce), tým sa komunikácia s prepravcom nevzťahuje len na klasickú pracovnú dobu, ale i nočné hodiny alebo počas dní pracovného pokoja. Stránka má preddefinované možnosti výberu doručenia zásielky a orientácia v jej štruktúre je veľmi jednoduchá pre každého.Priebeh komunikácie s príjemcom je zaznamenávaný v systéme. Podľa prieskumu DPD od svojich pobočiek, využívajú túto službu zákaznici v čase od 16.30 do 20.30 a tento nový spôsob by mal doniesť zvýšenie úspešnosti doručenia zásielok a hlavne spokojnosť zákaznikov s poskytovanými službami prepravcu, pohodlnú komunikáciu mimo štandardný pracovný čas operátorov zákaznického servisu.
Samozrejme platí aj naďalej, že zákazníci môžu využívať služby zákazníckeho servisu na telefónnom čísle 18373.
