Ako si opraviť navigáciu TomTom
Množstvo reklamácií TomTom je neoprávnených a zbytočne sa zbavujete navigácie na čas strávený u nás na servise. Z týchto reklamácií je viac ako 95% opraviteľných svojpomocne len pomocou aplikácie TomTom HOME. Spolu sa pozrime ako si nefunkčnosť navigácie môžete sami odstrániť. Predpokladáme, že máte vytvorenú kompletnú zálohu navigácie v počítači. Túto zálohu vždy vykonávajte ako pred samotnou aktulizáciou aplikácie alebo máp. Po aktualizácií v prípade funkčnosti vykonajte znova zálohu. V prípade, že Vám hocičo zlyhá, vždy si môžete prístroj obnoviť do stavu v ktorom ste vykonali zálohu.
1. Nejde mi zapnúť navigácia.
Tu je viac možností. Ako prvé, urobíme to, že minimálne na 15 minút dáme navigáciu nabiť. V prípade, že ani potom sa nezapne, dá sa každá navigácia hardwarovo resetnúť (ako keď na počítači stlačíte tlačídlo reset). Nájdite na navigácií otvor "reset" a roztiahnutou kancelársko spinkou zatlačte tlačídlo minimálne na 5 sekúnd a potom túto navigáciu zapnite. V prípade navigácií bez tohto otvoru, držte tlačídlo zapnutia navigácia po dobu minimálne 10 sekúnd. V prípade, že ani po týchto úkonoch sa nedá navigácia zapnúť, pošlite navigáciu k nám na servis.2. Navigácia sa zapla, ale nespustil sa software pre navigovanie a mám tam animovaný obrázok "vloženia pamäťovej karty"
I pamäťová karta je len dátovy nosič, ktorý môže byť vadný. V prípade, že túto kartu môžete prečítať v počítači, obnovte zálohu na kartu, poprípade prehrajte obsah karty na novú. Samotný výrobca odporúča karty značky "Sandisk", poprípade, máme vynikajúce skúsenosti s kartami značky PQI. V prípade, že nemáte vytvorenú zálohu, vložte novú prázdnu kartu do navigácie, ktorú pripojíte k počítaču a pomocou TomTom HOME spustíte aktualizáciu. Samotná aplikácia stiahne software pre navigovanie pre konkrétny prístroj. Ďalej postupujte podľa pokynov aplikácie. Ak "nevidíte" pamäťovú kartu cez pripojenú navigáciu k počítaču, je s najväčšou pravdepodobnosťou poškodený radič čítačky navigácie a takéto zariadenie je potrebné poslať k nám do servisu.
3. Navigácia sa zapla, ale nespustil sa software pre navigovanie a mám tam obrázok "bieleho krížika v červenom kruhu"
Je to skoro to isté ako v bode 2., až na to, že pracujeme s pamäťou priamo zabudovanou v navigácií. V prípade, že nemáte vytvorenú zálohu, pripojte navigáciu k počítaču a pomocou TomTom HOME spustíte aktualizáciu. Samotná aplikácia stiahne software pre navigovanie pre konkrétny prístroj. Ďalej postupujte podľa pokynov aplikácie. Ak "nevidíte" v počítači ako disk vašu navigáciu, je s najväčšou pravdepodobnosťou poškodená pamäť navigácie a takéto zariadenie je potrebné poslať k nám do servisu.
4. Po aktualizácií softwaru v navigácií sa mi zariadenie neustále resetuje.
Pripojte navigáciu k počítaču a spustite program "clear flash" a postupujte podľa pokynov.
5. Všetko funguje bez problémov, len nemám žiaden GPS signál
Pri prvom zapnutí môže navigácia sa inicializovať i 30 min. Majte prosim preto strpenie. Po tomto prvom zapnutí signál chytáte do pár sekúnd. Ak i napriek tomu nechyta, a ste v automobile, uistite sa že nemáte pokovené predné okno, lebo potom toto okno slúži ako izolant a je nutné si dokúpiť externú anténu.
Na záver si popíšeme ten najhorší scénar spolu s riešením.
Predpokladáme že navigáciu je možné zapnúť. Samotná navigácia je len zariadenie, ktoré po pripojení k počítaču sa tvarí ako disk(-y). Ak nefunguje hardware, je to jasné, v prípade, že nejde software, je to skôr problém užívateľa. Ak to prirovnáme k počítaču. Ak nefunguje hardware a je to v záruke, výrobca/predajca vam vymení vadný kus. Ak máte na disku v počítači údaje a pokazí sa vam disk, predajca vám vymení tento disk, ale nedostanete s ním už dáta. Preto k navigácií pristupujte, ako keby to boli vaše dáta. Hlavne mapy. Ovládací software nie je problém, obnoviť priamo stiahnutím z internetu. Vlastne ani mapy, ak si zakúpite nové. Preto: ZÁLOHOVAŤ. Ak nie celú navigáciu, tak určite adresár s mapami! Ak máte pripojenú navigáciu k počítaču, mapy si môžete prekopírovať do počítača pomocou niektorého súborového manažéra. Na navigácií sa mapy nachádzaju vždy v konkrétnom adresári, podľa toho akú verziu máte (Western_and_Central_Europe_xxxx, Eastern_Europe_xxxx, DE_AT_CH_and_Eastern_Europe_xxxx, atď.). Tak aspoň tento adresár zálohujte, ale odporúčame vždy zálohovať celú navigáciu pomocou TomTom HOME.A, ak už máte zálohu, prejdeme k "drastickému" riešeniu.
1. Preformátujeme celý disk navigácie. Ak nejde samozrejme naformátovať tento disk, treba poslať navigáciu do servisu (V prípade "pamäťovej karty" sa uistite, že prepínač na karte nie je v polohe "Write protect").
2. Obnovíme kompletnú zálohu.
3. Ak nemáme kompletnú zálohu, tak po preformátovaní disku navigácie, spustíme aplikáciu TomTom HOME a zvolíme položku "Aktualizovať moje zariadenie". Po stiahnutí a nainštalovaní, nás aplikácia vyzve k odpojení zariadenia od počítača. Po tomto kroku, znova pripojíme navigáciu k počítaču a znova v aplikácií TomTom HOME zvolíme položku "Aktualizovať moje zariadenie". Opakujeme dovtedy, kým nebude k dispozícií žiadna aktualizácia. V prípade, že chcete dohrať iné jazyky hlasových povelov, nie je nič jednoduchšie, ako to urobiť stiahnutím takisto cez aplikáciu TomTom HOME. Teraz už stačí len nakopírovať zálohované mapy a navigáciu môžete ďalej používať. V pripade nezálohovania, si treba mapy zakúpiť.
